一、  經(jīng)濟(jì)型酒店面臨的歷史機(jī)遇

2008年，2010年，最受全球關(guān)注的兩大盛會(huì)在中國(guó)最具影響力的兩座城市舉辦，２１世紀(jì)初壯麗的“雙城記”在中華大地上演——有人評(píng)價(jià)這是“最富有詩(shī)意和智慧的兩次選擇”，中國(guó)已經(jīng)成為世界矚目的焦點(diǎn)。由此，中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的黃金季節(jié)，以如家、錦江之星、莫泰168、7天為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店，將會(huì)在已經(jīng)擴(kuò)張的版圖上繼續(xù)深耕細(xì)作，使得網(wǎng)點(diǎn)的布局更加密集，而經(jīng)濟(jì)型酒店作為資源型產(chǎn)業(yè)，這個(gè)行業(yè)的后來(lái)者將會(huì)進(jìn)入殘酷的優(yōu)勝劣汰階段。預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)將成為全球最大的旅游目的地，隨之而來(lái)的是經(jīng)濟(jì)型酒店千載難逢的商機(jī)。

二、  經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)難題

經(jīng)濟(jì)型酒店主要從商務(wù)旅游顧客需求角度出發(fā)，其特點(diǎn)可概括為“一星級(jí)的墻、二星級(jí)的堂、三星級(jí)的房、四星級(jí)的床”，并提供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)，迎合了許多消費(fèi)務(wù)實(shí)、懂得享受時(shí)尚和休閑生活的現(xiàn)代人。對(duì)于現(xiàn)在的酒店客人而言，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)無(wú)疑是一個(gè)重要的服務(wù)。在在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的建設(shè)方面，H3C發(fā)現(xiàn)很多酒店都遇到以下的問(wèn)題：

1)        你的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)當(dāng)嗎？

在當(dāng)前的信息化時(shí)代，客人對(duì)酒店的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的要求越來(lái)越高。而且IT系統(tǒng)正常運(yùn)行是酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障，這就要求酒店的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)務(wù)，還要保障24小時(shí)的服務(wù)不間斷性。而現(xiàn)在酒店使用的交換、路由設(shè)備往往由于硬件處理能力不足或者軟件的不穩(wěn)定造成系統(tǒng)延遲、宕機(jī)等問(wèn)題，嚴(yán)重影響酒店的服務(wù)質(zhì)量。

2)        客人的電腦安全嗎？

也許有人認(rèn)為酒店的網(wǎng)絡(luò)只要保障酒店自身信息系統(tǒng)安全就足夠了，客戶在使用酒店的網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中，遭遇病毒攻擊，信息泄露與酒店無(wú)關(guān)，其實(shí)不然。良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將為客戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)，可以提升酒店品牌，反之亦然。目前酒店面臨著猖獗的ARP攻擊，造成酒店客人上網(wǎng)時(shí)斷時(shí)續(xù)。更有甚者，黑客可以利用軟件工具對(duì)主機(jī)和路由器進(jìn)行ARP欺騙。從而達(dá)到盜取酒店客人的QQ、郵箱、網(wǎng)游、網(wǎng)銀等密碼的目的，這些都將對(duì)酒店的品牌造成巨大的傷害。

3)        VIP的網(wǎng)速夠用嗎？

酒店需要對(duì)各種應(yīng)用的帶寬進(jìn)行管理，以保證特殊應(yīng)用的優(yōu)先進(jìn)行。另外酒店還需要針對(duì)每一臺(tái)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行帶寬管理。例如針對(duì)那些使用非法下載工具，消耗過(guò)多帶寬的客人需要采用限速的方式，以保證其他客人的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗(yàn)。因此接入層交換機(jī)的端口限速功能是必須的。很多酒店目前只能針對(duì)應(yīng)用進(jìn)行管理，無(wú)法針對(duì)用戶進(jìn)行管理，給酒店的網(wǎng)絡(luò)管理造成不便。

另外，不同等級(jí)客房享受到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)該有所區(qū)別，才能留住高端客人。而網(wǎng)絡(luò)資源如何分配？您的酒店中豪華套房、高級(jí)客房和普通標(biāo)準(zhǔn)間享受到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是一樣的嗎？

4)        分店和出差的員工怎么訪問(wèn)總店？

對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō)，規(guī)模意味著贏利和競(jìng)爭(zhēng)力，同樣連鎖化也帶來(lái)了很多的問(wèn)題。其中最大的問(wèn)題就是信息共享問(wèn)題：如何使分店能夠隨時(shí)訪問(wèn)總店，完成數(shù)據(jù)傳輸？又如何使不在酒店的領(lǐng)導(dǎo)也能隨時(shí)訪問(wèn)酒店網(wǎng)絡(luò)，并查看日常數(shù)據(jù)？

5)        客人的上網(wǎng)記錄如何追查？

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)安全事件也得到了公安機(jī)關(guān)的關(guān)注。酒店作為人口流動(dòng)性強(qiáng)的公共場(chǎng)所，對(duì)酒店客人的上網(wǎng)行為進(jìn)行監(jiān)控就成為了酒店的基本要求。

6)        售后問(wèn)題如何保障？

酒店身為一個(gè)服務(wù)業(yè)企業(yè)，服務(wù)是立身之本，希望能為客人提供迅速有效的反饋。但由于酒店網(wǎng)管一般對(duì)路由器了解不深，因此希望能很快得到咨詢，并解決問(wèn)題。本地化技術(shù)服務(wù)以及遠(yuǎn)程技術(shù)支持就顯得非常重要了。

三、  H3C為您的酒店?duì)I建滿意的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)

針對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)面對(duì)的網(wǎng)絡(luò)難題，H3C公司想酒店之所想，為酒店打造堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)而努力。H3C的目標(biāo)是為酒店提供高性價(jià)比的的解決方案，幫助酒店在信息化時(shí)代為酒店客人提供更細(xì)致周到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時(shí)降低酒店自身的運(yùn)營(yíng)成本，從而極大提高自身的贏利能力。讓H3C助酒店牢牢抓住滾滾而來(lái)的奧運(yùn)商機(jī)、世博商機(jī)！

對(duì)于酒店遇到的網(wǎng)絡(luò)難題，H3C提出了特點(diǎn)鮮明的解決方案：

1)        你的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)當(dāng)嗎？--H3C搭建穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)是一切應(yīng)用的基礎(chǔ)，要網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，首先需要設(shè)備本身的穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的穩(wěn)定性與系統(tǒng)散熱關(guān)系很大，這就要求所選網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具有非常好的熱穩(wěn)定性。其次是設(shè)備軟件的穩(wěn)定，操作系統(tǒng)開發(fā)具有高的完整性并且經(jīng)過(guò)了多年的市場(chǎng)驗(yàn)證。自2003年至今，H3C已經(jīng)成為全球唯一擁有從高端到低端全系列路由器和交換機(jī)的廠家，并在網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)領(lǐng)域中國(guó)市場(chǎng)排名第一。目前H3C的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、政府等各大行業(yè)，至今穩(wěn)定運(yùn)行，穩(wěn)定性毋庸置疑。

而且隨著技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展，VOD等高帶寬的應(yīng)用越來(lái)越多，對(duì)外訪問(wèn)的瓶頸體現(xiàn)在出口路由器上面，路由器的處理性能直接決定了外網(wǎng)的訪問(wèn)速度。而決定路由器性能的指標(biāo)主要有兩項(xiàng)：一個(gè)是CPU的包轉(zhuǎn)發(fā)率，而是在做地址轉(zhuǎn)換（NAT）時(shí)的性能。選擇一個(gè)好的路由器，CPU和內(nèi)存非常重要：高主頻的網(wǎng)絡(luò)專用CPU是網(wǎng)絡(luò)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的保證；內(nèi)存越大則NAT的性能越。為了提高內(nèi)部應(yīng)用（如辦公應(yīng)用等）的數(shù)據(jù)傳輸速度，需要接入和匯聚的交換機(jī)具有限速交換性能----所有端口都能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高速轉(zhuǎn)發(fā)要求，雙向百兆的線速轉(zhuǎn)發(fā)。

2)        客人的電腦安全嗎？--H3C酒店安全三步曲

為了保證酒店的網(wǎng)絡(luò)安全以及客人的計(jì)算機(jī)安全不受侵犯，需要三步曲：

                        i.              通過(guò)劃分802.1Q 標(biāo)準(zhǔn)VLAN，將酒店的辦公網(wǎng)絡(luò)與客人的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隔離。使客人無(wú)法訪問(wèn)酒店的辦公系統(tǒng)，保證辦公系統(tǒng)的安全；

                      ii.              將接入交換機(jī)每個(gè)端口劃分獨(dú)立的802.1Q標(biāo)準(zhǔn)VLAN，將所有房間都進(jìn)行隔離，保證即使有感染病毒的計(jì)算機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)也無(wú)法對(duì)其他客人的計(jì)算機(jī)造成影響；

                    iii.              由路由器自動(dòng)綁定網(wǎng)絡(luò)中每一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP與MAC地址，并以設(shè)定的頻率廣播ARP報(bào)文，使計(jì)算機(jī)可以正確的連接網(wǎng)關(guān)路由器。

這樣在完成了安全三步曲之后，每個(gè)房間的客人就可以放心的體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的方便與快捷了。

3)        VIP的網(wǎng)速夠用嗎？--速率管理提供差異性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

根據(jù)不同的用戶IP地址進(jìn)行可以進(jìn)行帶寬的分配，輕松區(qū)分豪華套房、高級(jí)客房和普通標(biāo)準(zhǔn)間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，幫助提升客房?jī)r(jià)值。另外可以限制非法BT、Emule等非法下載工具占用的帶寬，讓您的客戶有更完美的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗(yàn)。

4)        分店和出差的員工怎么訪問(wèn)總店？--VPN技術(shù)搭建安全的數(shù)據(jù)傳輸高速路

使用H3C的VPN設(shè)備，通過(guò)Internet構(gòu)建IPSEC VPN，輕松又簡(jiǎn)單。H3C全WEB界面的管理方式+簡(jiǎn)要的配置參數(shù)=5分鐘搞定VPN互聯(lián)！經(jīng)濟(jì)又安全！

5)        客人的上網(wǎng)記錄如何追查？--H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)上網(wǎng)行為進(jìn)行監(jiān)控

現(xiàn)在各地政府越來(lái)越關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，而人口流動(dòng)性很大的酒店，因此要求對(duì)客人上網(wǎng)的記錄要加以保存，這個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日志實(shí)現(xiàn)的，因此要想遵守各地的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)于網(wǎng)絡(luò)流量日志功能的支持是必不可少的。

6)        售后問(wèn)題如何保障？--H3C售后服務(wù)及時(shí)方便

H3C有遍布全國(guó)的34個(gè)分支機(jī)構(gòu)隨時(shí)可以為您提供及時(shí)周到的本地化服務(wù)，讓您的網(wǎng)絡(luò)永不斷線。另外，H3C還提供30個(gè)本地備件庫(kù)，出現(xiàn)故障可以快速更換設(shè)備。售后服務(wù)熱線800-810-0504以及售后技術(shù)論壇http://forum.h3c.com更可以使您方便的咨詢各種業(yè)務(wù)，提升自身的業(yè)務(wù)能力。

四、  推薦方案