傳統(tǒng)網點面臨的挑戰(zhàn)

博鰲亞洲經濟論壇的數(shù)據(jù)顯示，小微企業(yè)目前正處于產業(yè)轉型期，在這個階段，需要大量的金融服務，小微企業(yè)金融服務的本質是針對小微業(yè)主的財富增值服務，數(shù)據(jù)顯示接近50%的小微業(yè)務沒有使用過私人銀行或貴賓理財業(yè)務；普通個人用戶的理財方式也正在從傳統(tǒng)的儲蓄存款，轉投向具有高收益的理財業(yè)務。

用戶的需求日新月異，這要求銀行重新部署競爭策略，促使網點這一重要渠道逐漸從業(yè)務處理向業(yè)務營銷轉型，關注個性化服務，提高用戶體驗。

在各種挑戰(zhàn)和激烈的競爭環(huán)境下，銀行網點需要在用戶體驗、內部流程、成本控制等方面進行轉型。銀行需要打造精品“窗口”，在過程、人力、角色等方面優(yōu)化業(yè)務流程，通過高效的信息基礎設施建設，實現(xiàn)全行范圍的溝通協(xié)作，提升價值傳遞效率，并降低管理成本。

銀行網點的業(yè)務需求

面向客戶的精品服務包含傳統(tǒng)的基礎服務，例如預填單、開銷戶、存取款、保管箱、代收費等，以上業(yè)務能夠在現(xiàn)有的信息系統(tǒng)中得到很好的支撐。

產品營銷是創(chuàng)新網點的主要目標，網點可以通過信息技術推動理財產品的營銷，例如：

 傳統(tǒng)網點具有多套互相獨立的廣告屏幕，未來可以把廣告投放轉化為APP模式，每塊廣告屏幕僅僅是顯示功能，側重哪種業(yè)務的營銷就點擊哪種應用，使廣告投放更靈活；

 通過WIFI網絡和智能終端進行理財產品的推介，大堂經理可以將營銷工作覆蓋到網點的任何一個角落，營銷更加精準；

 針對VIP客戶開展周期性的遠程視頻理財培訓，讓客戶學習到更豐富的理財技能，提供遠程客服，使客戶能夠直通總部理財專家；

 自助服務同樣可以打造成精品，部署自助體驗模塊，讓用戶在現(xiàn)場體驗金融產品，在現(xiàn)場學會金融工具的使用，

 未來網點對客戶來說是財富增值的起源，是理財知識的課堂，能夠讓客戶輕松理財，感受到理財過程中的樂趣。

創(chuàng)新網點信息系統(tǒng)的技術支撐

信息技術在創(chuàng)新網點建設過程中發(fā)揮了重要的作用，網點需要提供有線無線一體化的網絡平臺來支撐移動營銷、網絡與計算融合的網絡架構可以幫助銀行進行網點資源整合、虛擬化網絡技術能夠解決溝通協(xié)作對帶寬的需求、自動化部署解決方案可以降低大規(guī)模網點的整體運維成本，這些都是創(chuàng)新網點的主要技術支撐。

銀行創(chuàng)新網點解決方案

 有線無線一體化解決方案

移動營銷、客戶WIFI服務、用戶信息呈現(xiàn)等對無線網絡建設提出了需求，網點致力于構建平臺化的網絡基礎設施，平臺化的建設思路需要解決無線網絡部署、有線無線一體化運維、接入終端安全管理等一系列問題，因為WIFI建設僅僅解決了網絡覆蓋的延伸，但無線網絡的管理無法脫離有線網絡獨立進行，同時網絡、業(yè)務、終端和人員需要進行統(tǒng)一的策略制定和集中監(jiān)控。

H3C基于有線無線網絡設備與IMC平臺提供豐富的無線管理、BYOD解決方案以及最佳實踐，幫助銀行搭建平臺化的網點網絡基礎架構。

 融合網絡架構解決方案

網點是銀行理財工具部署最密集的營銷區(qū)域之一，用戶踏入銀行網點后會看到排隊機、利率屏、廣告屏幕等多種信息投放工具，這些應用通常部署在大量分散的PC上。

我們將這些應用的后臺稱為網點的微應用，其特點是網點自籌、相互獨立、對計算資源消耗低，但每個系統(tǒng)又不可或缺，在網點有限的空間里會存在大量分散、混亂的IT基礎設施。未來銀行網點微應用的需求是提高部署靈活性、基礎資源的整合和降低管理運維成本。

MSRG2路由器能夠為用戶提供網絡與計算融合的基礎架構，在路由交換平臺的基礎上，靈活的擴展計算平面，提供標準計算模塊或高性能計算模塊，通過H3C CAS或其他友商的計算虛擬化技術，實現(xiàn)網點微應用的部署。將排隊系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)、利率系統(tǒng)、現(xiàn)金管理系統(tǒng)整合到MSRG2的網絡計算融合架構中。

目前，一些第三方軟件開發(fā)公司正在創(chuàng)新基于網點營銷需求的微應用，未來會有更多的微應用部署到網點，網絡計算融合架構能夠幫助用戶整合現(xiàn)有基礎設施、提高部署靈活性、降低管理成本。

 自動化部署解決方案

金融網點設備的部署、運維管理給銀行帶來了很大的挑戰(zhàn)，網點數(shù)量大、分布廣、位置分散，現(xiàn)場部署和維護將耗費大量的人力物力；同時，網點缺乏專職技術人員，如何發(fā)揮總部技術優(yōu)勢來解決網點設備的運維是網點自動化方案著重解決問題。

MSR路由器與IMC BIMS打造自動化網點的解決方案，能夠實現(xiàn)大規(guī)模網點U盤或短信方式的自動初始化、批量自動配置、批量軟件升級等功能需求，在設備配置管理方面可實現(xiàn)網點設備配置模板的管理，基于配置模板進行配置合規(guī)性檢查、配置自動變更、配置自動備份、資產管理，同時可以實現(xiàn)對網點設備狀態(tài)的實時監(jiān)控和告警通告，總部管理員也可以靈活的自定義告警內容，提高網點網絡的可維護性。

自動化網點解決方案能夠解決分行網點大規(guī)模設備上線、大量地理位置分散設備的重復配置工作、批量服務下發(fā)、軟件升級、資產管理和集中監(jiān)控等問題，減少人工配置錯誤的出現(xiàn)、提高分行網點設備部署效率、降低設備部署人力成本、降低網點設備運維成本。

 廣域網虛擬化解決方案

在創(chuàng)新網點中會部署大量的多媒體應用，例如遠程客服、客戶遠程集中培訓、內部新業(yè)務培訓、遠程監(jiān)控等，流媒體的應用大大提高了網點對帶寬的需求，未來網點的帶寬規(guī)劃將達到4到10M的線路需求。

大規(guī)模網點分布在全球各地，例如大型銀行在全國網點的數(shù)量在數(shù)萬個，專線費用是一筆非常大的開銷，MSRG2路由器可以實現(xiàn)成熟的N：1虛擬化技術，通過網絡虛擬化技術實現(xiàn)網點網絡設備的整合，進而實現(xiàn)上行專線的捆綁使用，使原有主備運行的專線利用率達到100%，滿足未來網點高帶寬需求，降低線路租用成本。網絡虛擬化技術在提高鏈路和設備利用率的同時，也能夠降低網點設備的維護量，簡化運維管理。

通過以上的介紹，我們能夠了解創(chuàng)新網點對網絡技術的新需求，針對業(yè)務需求H3C提供具有針對性的解決方案：有線無線一體化解決方案、網絡計算融合解決方案、自動化網點解決方案和廣域網虛擬化解決方案。